Question 1

ما هي منصة ويبس للشحن؟

Accepted Answer

منصة ويبس للشحن (Weps) هي منصة شحن ذكية تساعدك على حساب تكلفة الشحن والجمارك من أهم دول العالم إلى اليمن والسعودية، وإنشاء طلبات الشحن، ومتابعة الشحنات من مكان واحد داخل حسابك.

Question 2

ما الخدمات التي تقدمها ويبس؟

Accepted Answer

تقدم ويبس: نظام الشحن الذكي لحساب التكلفة، إنشاء ومتابعة طلبات الشحن، تتبع الشحنات الحالية، وخدمات المخزن للباقات المتقدمة (الشحنات القادمة، الشحنات الواردة، طلبات التجميع)، بالإضافة إلى خدمات إضافية مثل صور الشحنة والفحص وشراء المنتج.

Question 3

من يمكنه استخدام منصة ويبس؟

Accepted Answer

المنصة مناسبة للتجار، أصحاب المتاجر الإلكترونية، المستوردين، الشركات، رواد الأعمال، والأفراد الذين يشحنون بضائع من الخارج إلى اليمن أو السعودية. يمكنك اختيار نوع حسابك عند التسجيل (مثل شركة تجارية، متجر إلكتروني، فرد، وغيرها).

Question 4

لماذا أختار ويبس بدلاً من شركات الشحن التقليدية؟

Accepted Answer

لأن ويبس تجمع لك حساب التكلفة فوراً، تقدير الجمارك، إنشاء الطلب، التتبع، والتواصل مع فريق الدعم في منصة واحدة — بدلاً من الانتظار لمعرفة السعر أو المتابعة عبر قنوات متفرقة.

Question 5

كيف تعمل المنصة بشكل عام؟

Accepted Answer

تسجّل حساباً وتختار باقتك، ثم تستخدم نظام الشحن الذكي لحساب التكلفة. إذا رغبت بالشحن مع ويبس، تنشئ طلب شحن ويمر بمراحل التواصل والتأكيد والدفع، وبعد الدفع تُتابَع شحنتك في قسم الشحنات الحالية حتى التسليم.

Question 6

هل أحتاج للتسجيل لاستخدام حاسبة الشحن؟

Accepted Answer

يمكنك تجربة حاسبة الشحن من صفحة الهبوط دون تسجيل لمعرفة التكلفة التقديرية. لإنشاء طلب شحن وحفظه ومتابعته، تحتاج إلى إنشاء حساب.

Question 7

ما الدول التي يمكنني الشحن منها؟

Accepted Answer

تدعم المنصة الشحن من دول متعددة تشمل الصين، الإمارات، السعودية، تركيا، الهند، أمريكا، بريطانيا، ألمانيا، مصر، الأردن، وغيرها. تظهر المسارات والأسعار المتاحة حسب بلد الشحن ووجهتك.

Question 8

ما وجهات الشحن المتاحة؟

Accepted Answer

عند التسجيل يمكنك اختيار وجهة الشحن: اليمن أو السعودية. تُعرض الخدمات والأسعار وفق الوجهة التي اخترتها.

Question 9

هل ويبس شركة شحن أم وسيط؟

Accepted Answer

ويبس منصة شحن ذكية تربطك بخدمات لوجستية شاملة: حساب التكلفة، التخزين والتجميع (للباقات المناسبة)، الشحن الدولي، التخليص الجمركي، والتتبع — مع فريق دعم يساعدك في كل مرحلة.

Question 10

ما الفرق بين موقع ويبس وتطبيقات الشحن الأخرى؟

Accepted Answer

ويبس تركز على الشفافية: تعرف التكلفة والجمارك قبل الشحن، وكل طلب له مسار وحالة واضحة داخل حسابك، مع محادثة مرتبطة بالطلب وإمكانية التحدث مع مختص عند الحاجة.

Question 11

هل المنصة متاحة باللغة العربية؟

Accepted Answer

نعم. المنصة ثنائية اللغة: العربية باتجاه من اليمين لليسار (RTL) والإنجليزية باتجاه من اليسار لليمين (LTR). يمكنك التبديل من رأس الصفحة أو الإعدادات.

Question 12

ما برنامج رواد ويبس؟

Accepted Answer

رواد ويبس هو برنامج إحالة للمسوقين والشركاء الذين يسجّلون عملاء جدد عبر رمز إحالة خاص (marketer_code). للتفاصيل والتسجيل كرائد، زُر صفحة رواد ويبس على الموقع.

Question 13

هل يمكنني استخدام ويبس إذا كنت أشحن لأول مرة؟

Accepted Answer

نعم، باقة WEPS Lite مجانية ومناسبة للبدء. يمكنك حساب التكلفة، إنشاء طلبك الأول، ومتابعته خطوة بخطوة مع دعم فريق ويبس.

Question 14

هل بياناتي آمنة على المنصة؟

Accepted Answer

توفر المنصة إعدادات أمان لحسابك، وتحمي بياناتك وفق ممارسات الأمان المعتمدة في النظام.

Question 15

أين أجد دليل استخدام المنصة؟

Accepted Answer

داخل لوحة التحكم ستجد «الجولات التعريفية» (مركز التعليم) التي تشرح كل قسم خطوة بخطوة: الشحن الذكي، الطلبات، الشحنات، والتجميع.

Question 16

ما هي خدمات الشحن المتاحة في الحاسبة؟

Accepted Answer

ثلاثة أنواع رئيسية: ويبس اكسبريس (شحن جوي سريع مباشر، 10–14 يوماً)، جو اقتصادي عبر الإمارات (18–23 يوماً)، وبحر (م³) عبر الإمارات (55–65 يوماً). قد تظهر مسارات إضافية حسب بلد الشحن.

Question 17

ما فائدة نظام الشحن الذكي؟

Accepted Answer

يحسب تكلفة الشحن وتقدير الجمارك فوراً بناءً على بلد الشحن، الوجهة، أبعاد ووزن البضاعة، ونوع الخدمة — لتتخذ قرار الشراء أو الشحن بثقة قبل إرسال البضاعة.

Question 18

ما الخدمات الإضافية المتاحة عند إنشاء الطلب؟

Accepted Answer

خدمات اختيارية: صور الشحنة (5$)، فحص الشحنة (30$)، وشراء المنتج (عمولة 10% من قيمة المنتج). تتوفر حسب نوع حسابك وبلد الشحن.

Question 19

ما قسم الشحنات القادمة؟

Accepted Answer

يسمح لك بإبلاغ مخزن ويبس بشحنة متوقع وصولها قبل وصولها فعلياً — لتجهيز الاستقبال مسبقاً. متاح لباقتي Hub وPro.

Question 20

ما قسم الشحنات الواردة؟

Accepted Answer

يعرض الشحنات التي وصلت فعلياً إلى مخازن ويبس وتم تسجيلها من قبل المخزن — مع الوزن والأبعاد والصور. متاح لباقتي Hub وPro.

Question 21

ما قسم طلبات التجميع؟

Accepted Answer

يتيح لك طلب دمج عدة شحنات واردة في شحنة واحدة لتوفير تكلفة الشحن. يعالجها فريق المخزن ثم يمكنك إنشاء طلب شحن من النتيجة. متاح لباقتي Hub وPro.

Question 22

ما قسم الطلبات غير المكتملة؟

Accepted Answer

يعرض طلبات الشحن التي بدأتها ولم تكملها — مثلاً بعد الحساب وقبل اختيار مسار الشحن أو إرسال الطلب. يمكنك العودة لإكمالها في أي وقت.

Question 23

ما قسم طلبات قيد المراجعة؟

Accepted Answer

يعرض طلبات الشحن التي أرسلتها ولم تُدفع بعد — تمر بمراحل التواصل والتأكيد وانتظار الدفع. يمكنك متابعة حالة كل طلب والتواصل بشأنه.

Question 24

ما قسم الشحنات الحالية؟

Accepted Answer

يعرض الشحنات النشطة بعد الدفع — مع تتبع الحالة من الاستلام حتى التسليم (تم الإنشاء، تم الاستلام، في الطريق، خارج للتسليم، تم التسليم).

Question 25

ما حاسبة النقل الداخلي؟

Accepted Answer

خدمة لحساب تكلفة النقل داخل اليمن بين المحافظات. الخدمة قيد التطوير حالياً وستكون متاحة لباقة WEPS Pro عند الإطلاق.

Question 26

ما خدمة عنوان التخزين الخاص؟

Accepted Answer

عنوان خاص لك في مخازن التجميع في الصين وأمريكا — تستخدمه عند الشراء من الموردين لإرسال البضاعة إلى مخزن ويبس. متاح في باقتي Hub وPro.

Question 27

ما خدمة فحص الشحنات أثناء الاستلام؟

Accepted Answer

يفحص فريق المخزن البضاعة عند وصولها للتأكد من سلامتها ومطابقتها — مدمجة في باقتي Hub وPro. يمكن أيضاً طلب فحص إضافي عند إنشاء طلب الشحن (30$).

Question 28

ما خدمة شراء المنتجات من المصانع؟

Accepted Answer

خدمة تساعدك على شراء المنتجات والعينات من المصانع والمنصات الرقمية نيابة عنك — مميزة أساسية في باقة WEPS Pro (قريباً).

Question 29

هل تتوفر خدمة التأمين على الشحنة؟

Accepted Answer

تذكر صفحة المقارنة على الموقع تأميناً شاملاً على الشحنات.

Question 30

هل تتوفر خدمة إعادة التغليف؟

Accepted Answer

نعم، تُذكر إعادة التغليف ضمن خدمات التجميع في المخزن — لدمج عدة طرود في شحنة واحدة آمنة. تُنفَّذ عند طلب التجميع في مخازن Hub وPro.

Question 31

ما خدمة التخزين المجاني؟

Accepted Answer

تُذكر في صفحة الهبوط تخزين مجاني ضمن خدمات التجميع.

Question 32

هل يمكنني طلب التقاط الشحنة من المورد في الصين؟

Accepted Answer

نعم، لعملاء Hub وPro يمكن طلب التقاط الشحنة من عنوان المورد في الصين. تُسجَّل كشحنة قادمة ثم واردة عند الوصول للمخزن.

Question 33

ما الفرق بين الشحن الجوي والبحري؟

Accepted Answer

الجوي أسرع (10–23 يوماً حسب النوع) ويُحسب بالوزن القابل للشحن. البحري أبطأ (55–65 يوماً) ويُحسب بالمتر المكعب (CBM) — مناسب للشحنات الكبيرة والثقيلة.

Question 34

هل تدعم ويبس الشحن من تركيا وأوروبا؟

Accepted Answer

نعم، تدعم المنصة مسارات من تركيا وأوروبا وأمريكا والصين وغيرها. تظهر الخيارات المتاحة في الحاسبة حسب بلد المنشأ.

Question 35

ما خدمة الدعم على مدار الساعة؟

Accepted Answer

جميع الباقات تشمل خدمة عملاء ومبيعات على مدار الساعة عبر واتساب ودردشة المنصة.

Question 36

ما هي خدمة نظام الشحن الذكي؟

Accepted Answer

أداة داخل المنصة تحسب تكلفة شحنتك وتقدير الجمارك فوراً من أي مكان في العالم إلى اليمن أو السعودية.

Question 37

ما الغرض من نظام الشحن الذكي؟

Accepted Answer

مساعدتك على معرفة التكلفة الحقيقية قبل الشراء أو الشحن — دون انتظار رد شركة الشحن — واتخاذ قرار مدروس.

Question 38

لمن تناسب خدمة نظام الشحن الذكي؟

Accepted Answer

للجميع: التجار، المتاجر الإلكترونية، المستوردين، والأفراد — خاصة من يشحنون بانتظام ويريدون مقارنة الخيارات بسرعة.

Question 39

متى أستخدم نظام الشحن الذكي؟

Accepted Answer

قبل شراء البضاعة من المورد، أو عند مقارنة خيارات الشحن، أو عند تجهيز طلب شحن جديد.

Question 40

ما فوائد نظام الشحن الذكي؟

Accepted Answer

سرعة (ثوانٍ)، دقة في حساب CBM والوزن، مقارنة مسارات متعددة، وتقدير الجمارك، مع إمكانية إنشاء الطلب مباشرة من النتيجة.

Question 41

ما هي خدمة ويبس اكسبريس؟

Accepted Answer

شحن جوي سريع مباشر من بلد المنشأ إلى اليمن، بمدة تقديرية 10–14 يوماً.

Question 42

ما الغرض من ويبس اكسبريس؟

Accepted Answer

توصيل بضاعتك بأسرع وقت ممكن عندما تكون السرعة أولوية.

Question 43

لمن تناسب ويبس اكسبريس؟

Accepted Answer

للتجار الذين يحتاجون بضاعة عاجلة: إلكترونيات، قطع غيار، عينات، أو طلبات عملاء مستعجلة.

Question 44

متى أختار ويبس اكسبريس بدلاً من الخيارات الأخرى؟

Accepted Answer

عندما تكون السرعة أهم من التوفير في التكلفة، والشحنة مناسبة للشحن الجوي (حجم ووزن معقولان).

Question 45

ما الفرق بين ويبس اكسبريس والجو الاقتصادي؟

Accepted Answer

ويبس اكسبريس أسرع (10–14 يوم) وعادة أغلى. الجو الاقتصادي عبر الإمارات أبطأ (18–23 يوم) لكن أوفر — يناسب الشحنات غير العاجلة.

Question 46

ما هي خدمة الجو الاقتصادي عبر الإمارات؟

Accepted Answer

شحن جوي اقتصادي يمر عبر الإمارات ثم يُوصَل بالشاحنة إلى اليمن، بمدة 18–23 يوماً.

Question 47

ما الغرض من الجو الاقتصادي؟

Accepted Answer

توفير تكلفة الشحن مع الحفاظ على سرعة معقولة مقارنة بالشحن البحري.

Question 48

لمن تناسب الجو الاقتصادي؟

Accepted Answer

للتجار الذين يريدون توازناً بين السعر والسرعة — شحنات متوسطة الحجم غير العاجلة.

Question 49

ما هي خدمة الشحن البحري (م³) عبر الإمارات؟

Accepted Answer

شحن بحري يُحسب بالمتر المكعب (CBM) عبر الإمارات ثم نقل بري إلى اليمن، بمدة 55–65 يوماً.

Question 50

ما الغرض من الشحن البحري؟

Accepted Answer

شحن كميات كبيرة أو بضائع ثقيلة بأقل تكلفة للوحدة.

Question 51

لمن يناسب الشحن البحري؟

Accepted Answer

للمستوردين الكبار، تجار الجملة، ومن يشحنون أثاثاً أو معدات أو كميات كبيرة لا تتطلب سرعة.

Question 52

ما الفرق بين الشحن البحري والجوي؟

Accepted Answer

البحري أبطأ بكثير (شهرين تقريباً) لكن أوفر للكميات الكبيرة ويُحسب بـ CBM. الجوي أسرع ويُحسب بالوزن القابل للشحن.

Question 53

ما هي خدمة صور الشحنة؟

Accepted Answer

خدمة اختيارية بتكلفة 5$ — يصوّر فريق ويبس شحنتك قبل الإرسال لتتأكد من حالتها.

Question 54

متى أطلب صور الشحنة؟

Accepted Answer

عند شراء بضاعة غالية أو عند التعامل مع مورد جديد وتريد التأكد من المظهر والتغليف قبل الشحن.

Question 55

ما هي خدمة فحص الشحنة؟

Accepted Answer

فحص دقيق للبضاعة بتكلفة 30$ — للتأكد من السلامة والمطابقة. مدمجة أيضاً في باقتي Hub وPro عند الاستلام في المخزن.

Question 56

متى أطلب فحص الشحنة؟

Accepted Answer

عند استيراد منتجات تحتاج تحققاً من الجودة، أو عند الشك في مطابقة البضاعة للمواصفات.

Question 57

ما هي خدمة شراء المنتج؟

Accepted Answer

تشتري ويبس المنتج نيابة عنك من المورد أو المنصة وتشحنه لك — برسوم 10% من قيمة المنتج.

Question 58

لمن تناسب خدمة شراء المنتج؟

Accepted Answer

لمن لا يستطيع الدفع للمورد مباشرة أو يفضّل أن تتولى ويبس عملية الشراء والشحن معاً.

Question 59

ما هي خدمة الشحنات القادمة؟

Accepted Answer

تسجّل شحنة قبل وصولها للمخزن — بإدخال بيانات المورد ورقم التتبع والفواتير — ليتوقع المخزن وصولها.

Question 60

ما الغرض من الشحنات القادمة؟

Accepted Answer

تنظيم استقبال بضاعتك مسبقاً وتسريع المعالجة عند وصولها.

Question 61

ما هي خدمة الشحنات الواردة؟

Accepted Answer

قائمة بالشحنات التي وصلت فعلياً لمخازن ويبس وسجّلها فريق المخزن — مع الوزن والأبعاد والصور.

Question 62

ما الغرض من الشحنات الواردة؟

Accepted Answer

متابعة ما وصل للمخزن والتحضير للخطوة التالية: التجميع أو إنشاء طلب شحن.

Question 63

ما هي خدمة طلبات التجميع؟

Accepted Answer

طلب دمج عدة شحنات واردة في طرد واحد — يعالجه المخزن ثم تحصل على الوزن والحجم النهائي للشحن.

Question 64

ما الغرض من التجميع؟

Accepted Answer

توفير تكلفة الشحن عند الشراء من عدة موردين — بدلاً من شحن كل طرد على حدة.

مركز بيانات WEPS

جميع المحتويات

ابدأ من هنا

الأكثر استخدامًا

الأقسام